Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Cinder Myst z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa.

2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej cinder-myst.com.

3. Korzystanie z usług oferowanych przez Cinder Myst oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca – Cinder Myst, świadczący usługi coachingowe, szkoleniowe i mentorskie.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.

3. Usługa – sesje indywidualne, warsztaty grupowe, programy szkoleniowe oraz inne formy wsparcia oferowane przez Usługodawcę.

4. Strona internetowa – witryna dostępna pod adresem cinder-myst.com.

§ 3. Rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług:

• Sesje indywidualne
• Warsztaty grupowe
• Programy 12-tygodniowe
• Coaching dla liderów
• Diagnoza mentalna
• Mentoring roczny

2. Szczegółowy opis usług oraz cennik dostępne są na stronie internetowej w zakładce "Programy".

§ 4. Zasady rezerwacji i płatności

1. Rezerwacji usług można dokonać poprzez:

• Wypełnienie formularza na stronie internetowej
• Kontakt mailowy na adres: [email protected]

2. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia rezerwacji i uzgodnienia szczegółów.

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Usługodawcę.

4. Płatność za usługi następuje przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy, zgodnie z wystawioną fakturą.

5. Dla wybranych programów możliwa jest płatność ratalna – szczegóły ustalane są indywidualnie.

§ 5. Realizacja usług

1. Sesje indywidualne i warsztaty grupowe odbywają się online za pośrednictwem platform komunikacyjnych (Zoom, Google Meet itp.).

2. Klient zobowiązany jest do punktualnego uczestnictwa w umówionych sesjach.

3. W przypadku niemożności uczestnictwa Klient zobowiązany jest powiadomić Usługodawcę co najmniej 24 godziny przed planowaną sesją.

4. Odwołanie sesji z zachowaniem 24-godzinnego wyprzedzenia uprawnia do przełożenia sesji na inny termin.

5. Brak uczestnictwa bez wcześniejszego powiadomienia skutkuje utratą prawa do danej sesji bez możliwości zwrotu płatności.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług w pełni wykonanych, jeżeli wykonanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia.

3. Odstąpienie od umowy wymaga złożenia oświadczenia na adres mailowy [email protected].

4. W przypadku skutecznego odstąpienia Usługodawca zwraca wpłaconą kwotę w terminie 14 dni.

§ 7. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.

2. Reklamację należy złożyć pisemnie na adres mailowy [email protected] lub pocztą na adres siedziby Usługodawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, opis problemu, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

5. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres mailowy lub pocztowy wskazany przez Klienta.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca świadczy usługi zgodnie z najlepszą wiedzą i doświadczeniem.

2. Usługi mają charakter rozwojowy i edukacyjny i nie stanowią terapii medycznej ani psychologicznej.

3. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych wyników finansowych czy osobistych – rezultaty zależą od indywidualnego zaangażowania Klienta.

4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe lub osobiste podejmowane przez Klienta w oparciu o wiedzę zdobytą podczas usług.

§ 9. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji przekazanych przez Klienta podczas sesji.

2. Informacje mogą być udostępnione jedynie na żądanie organów uprawnionych na podstawie przepisów prawa.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce Prywatności oraz Informacji RODO.

2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji usług.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

2. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie internetowej.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

4. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§ 12. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu można kontaktować się:

• E-mail: [email protected]
• Adres korespondencyjny: Cinder Myst, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa